Een eigen feedback- en feature-voting-tool op je domein is slimmer dan een SaaS zoals Canny, Nolt of FeatureBase zodra je 20-200 actieve klanten hebt en merkbinding, SEO-autoriteit en databezit zwaarder wegen dan out-of-the-box integraties met Linear of Jira. Voor B2B-MKB betekent canny.io/jouwbedrijf een vreemd subdomein, gefragmenteerde SEO en klantdata in een third-party silo — terwijl jouwbedrijf.nl/feedback volledig van jou is.
Het kernprobleem: jouw feedback, hun domein
Elke SaaS feedback-tool stuurt je klanten naar een subdomein dat niet van jou is. Canny draait op canny.io/jouwbedrijf, Nolt op nolt.io/jouwbedrijf, FeatureBase op een embed-widget of hun hosting. Voor B2C-producten met duizenden users is dat acceptabel — de schaal maakt het rendabel. Voor MKB met 50-200 klanten voelt het merkondermijnend.
Een installateur in het oosten verzamelde feature-requests via een Canny-board. Na acht maanden zag hij in Google Analytics dat bezoekers vanaf zijn site naar canny.io/bedrijfsnaam gingen — en vervolgens niet terugkwamen. De feedback stond op een domein dat hij niet bezat, de SEO-waarde bleef bij Canny, en de klantdata kon hij alleen exporteren als CSV. Hij wilde het simpel: jouwbedrijf.nl/wensen, zelfde huisstijl, eigen database.
De SaaS-opties: waar ze sterk zijn en waar het wringt
Canny: rijk aan integraties, duur bij schaling
Wat het goed doet: Canny is de meest volwassen tool in dit rijtje. Public roadmap, changelog, custom domain (vanaf Core-plan €228/jaar), Jira/Linear/Slack-integraties en Autopilot AI voor feedback-categorisatie. Voor product teams die dagelijks met Linear werken en een publieke roadmap-cultuur willen zoals Vercel of Linear zelf, is Canny de standaard.
Waar het wringt: Het tracked-user model is een valkuil. Canny adverteert Core vanaf €19/maand, maar dat geldt alleen voor de eerste 100 tracked users. Bij 500 actieve voters betaal je €175/maand; bij 1.000 users €529/maand. Tracked users resetten niet maandelijks — ze blijven voor altijd tenzij je ze handmatig verwijdert. Overage fees lopen op tot €2/user. In mei 2025 wijzigde Canny voor de vierde keer het prijsmodel; legacy free plans werden in december afgeschaft met één maand kennisgeving. Meerdere gebruikers rapporteerden dat hun maandelijkse rekening onverwacht verdubbelde van €200 naar €400.
Concreet: Voor een MKB-bedrijf met 200 klanten die af en toe feedback geven, betaal je drie jaar lang €79/maand × 36 = €2.844 — voor een tool die je data in hun silo houdt en je klanten naar hun domein stuurt.
Nolt: stabiel, transparant, beperkt schaalbaar
Wat het goed doet: Nolt heeft een perfecte G2-score (5.0/5), zeldzaam voor een feedback-tool. Het aanbod is eerlijk: Essential €29/maand (1 board) of Pro €69/maand (5 boards), beide met custom domain en SSO — uniek in deze prijsklasse. Jira- en Linear-integraties zitten op Pro, maar het is een flat rate zonder tracked-user valkuilen. Het product is stabiel; geen recente prijswijzigingen, kleine team, heldere roadmap.
Waar het wringt: Geen gratis tier om mee te experimenteren (slechts 10-day trial). Jira/Linear pas vanaf Pro €69/maand — essentieel voor dev-teams, maar een prijssprong ten opzichte van Essential. Support kan traag zijn volgens enkele reviews. Maximum 5 boards op Pro; daarna Enterprise pricing (niet publiek). Geen AI-features zoals Canny’s Autopilot.
Voor wie dit past: Scale-ups die product-market fit hebben gevonden en een voorspelbare kostenpost willen. Nolt Pro voor €69/maand is de beste ROI in dit rijtje — zolang je binnen 5 boards blijft.
FeatureBase: all-in-one support, niet pure feedback
Wat het goed doet: FeatureBase combineert feedback, support inbox, help center, roadmap, changelog en NPS/CSAT-surveys in één tool. AI Agent ‘Fibi’ beantwoordt support-tickets automatisch; duplicate detection met AI; workflows automation. Voor teams die support én feedback willen consolideren is het aantrekkelijk. Free tier is genereus: unlimited posts, 50 help center articles, 2 admins.
Waar het wringt: Het is eigenlijk een support-tool met feedback als extra. Per-seat pricing schaalt lineair: 5 agents = €145/maand, 10 = €290/maand. AI resolution metering kost €0,29 per ticket — bij 500 tickets/maand is dat €145 extra bovenop je abonnement. Branding verwijderen kost €69/maand (€828/jaar) extra, alleen beschikbaar op Pro/Enterprise. Voor pure feature-voting betaal je voor features die je niet gebruikt.
Rekensom: Een team met 5 mensen en actieve support (500 tickets/maand) betaalt €145 base + €145 AI + €69 branding = €359/maand. Drie jaar lang is dat €12.924.
Sleekplan: goedkoop, trage support
Wat het goed doet: Sleekplan is het goedkoopst met custom domain: Indie €13-15/maand voor 100 tracked users, Business €25-45/maand voor unlimited users. Feedback board, roadmap, changelog, CSAT/NPS surveys, en sinds 2026 ‘Sleek Intelligence’ AI voor auto-merge duplicates en sentiment analysis. Voor solo founders en bootstrappers de laagste instap.
Waar het wringt: Kritieke features zoals post-merging en user segmentation zitten alleen op het Business-plan van €45/maand. Support is structureel traag volgens meerdere G2- en Capterra-reviews — een rode vlag voor een mission-critical tool. De changelog toont weinig product-updates, ironisch voor een roadmap-tool. Per workspace wordt apart gefactureerd.
Notion: geen feedback-tool, wel een database
Wat het kan: Notion zelf is flexibel genoeg om feedback-trackers te bouwen met linked databases, filters en views. Gratis templates (Customer Feedback Manager, UX Feedback) zijn beschikbaar. Je kunt het koppelen aan NoteForms voor publieke forms en Simple.ink voor custom domain-hosting.
Waar het wringt: Notion heeft geen native voting-systeem, geen publieke roadmap-functionaliteit, geen changelog-generatie, geen feedback-widgets. Custom domain vereist een third-party tool zoals Simple.ink (€10-20/maand extra). Je bouwt het zelf — dat kost dev-tijd en onderhoud. Voor externe users is privacy/toegang complex in te stellen. Notion is een database, geen feedback-tool; andere vergelijkingssites presenteren het alsof het native feedback kan, wat misleidend is.
De kern: je moet kiezen tussen merkbinding en gemak
Elke SaaS-tool dwingt een compromis af. Canny heeft de rijkste integraties maar stuurt je klanten naar canny.io/jouwbedrijf en rekent per tracked user. Nolt is stabiel en transparant maar beperkt tot 5 boards en heeft geen AI. FeatureBase is all-in-one maar duur voor teams en eigenlijk support-first. Sleekplan is goedkoop maar traag in support. Notion is flexibel maar vereist zelf bouwen zonder native voting.
Voor een MKB-bedrijf met 50-200 klanten betekent dat: ofwel je geeft €2.000-13.000 uit over drie jaar voor een tool die je data in een silo houdt, ofwel je bouwt het één keer op jouw domein.
Met maatwerk kies je niet — je stelt samen
Hier komt het mix-and-match-frame: je kunt simpelweg zeggen wat je wilt, zonder te kiezen tussen de compromissen van de tools.
> “Ik wil een feedback-board zoals Nolt, maar dan op mijnbedrijf.nl/feedback in mijn huisstijl, met voting en status-labels zoals Canny, zonder tracked-user limits, en de data in mijn eigen database zodat ik er later zelf mee kan werken.”
Dat is precies hoe een sprint bij ons begint. Vorige maand bouwden we voor een eventorganisator een feedback-portaal op hun eigen domein. Klanten zien feature-requests, stemmen erop, en zien de status (Gepland / In ontwikkeling / Live). De organisator beheert de teksten inline op de frontend — geen CMS, geen login, gewoon klikken en typen. De data staat in hun eigen PostgreSQL-database; ze exporteren het naar hun BI-tool voor trend-analyse. Totale cost: €79 sprint + €29/maand doorlopend, alles inbegrepen (hosting, teksten zelf beheerbaar, SEO optimaal opgeleverd). Zie ons Feedback-portaal-voorbeeld voor de interface.
Functionele uitbreidingen — bijvoorbeeld Slack-notificatie bij nieuwe feedback of een stemknop met e-mailverificatie — lopen via een nieuwe sprint van €79, meestal binnen 24 uur live. Geen per-seat fees, geen tracked-user valkuilen, geen overage charges.
Prijsrekensom: drie jaar SaaS vs één keer maatwerk
| Scenario | Canny (Core) | Nolt (Pro) | FeatureBase (3 seats) | Maatwerk (CrossCreatives) |
|---|---|---|---|---|
| 200 klanten, 3 teamleden | €175/mnd × 36 = €6.300 | €69/mnd × 36 = €2.484 | €87/mnd × 36 = €3.132 | €79 + €29/mnd × 36 = €1.123 |
| Custom domain | Inbegrepen (Core+) | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Databezit | Export als CSV | Export mogelijk | Export mogelijk | Eigen PostgreSQL |
| Merkbinding | canny.io/jou | nolt.io/jou | Embed of eigen domein | jouw.nl/feedback |
| Opschaling | +€2/user bij >500 | Flat €69 (max 5 boards) | +€29/seat per teamlid | Geen limiet, €79/sprint voor features |
Voor een installateur met 200 klanten is het verschil tussen Canny en maatwerk over drie jaar €5.177. Voor Nolt €1.361. En dat is zonder de waarde van databezit, merkbinding en SEO-autoriteit op je eigen domein meegeteld.
Eerlijke grens: wanneer SaaS wél slimmer is
Voor SaaS-producten met 5.000+ users, intensieve product-feedback-cycles en een publieke roadmap-cultuur (Linear-stijl ‘follow the roadmap’-pages) is Canny rijker out-of-the-box. Status-pages, changelog-integraties met Intercom, MRR-weighted prioritization, Autopilot AI — dat bouwen kost meer dan het abonnement oplevert.
Voor een freelance coach met 30 klanten die af en toe een feature-wens indienen, is Sleekplan Indie voor €13/maand sneller dan zelf laten bouwen. Je betaalt voor gemak; het is er morgen.
En voor teams die feedback al verzamelen in Notion en daar hun volledige workflow hebben gebouwd, is het toevoegen van een stemknop via Coda of Airtable misschien voldoende — mits je de beperkingen (geen native voting, complex voor externe users) accepteert.
Maatwerk loont zodra je iets wilt dat nét buiten het sjabloon valt: jouw domein, jouw data, jouw huisstijl, zonder per-user fees.
Conclusie: canny.io/jouwbedrijf is een onnodig subdomein
Feedback en feature-voting op je eigen domein versus een SaaS zoals Canny of Nolt is geen keuze tussen functionaliteit en controle — het is een keuze tussen gemak vandaag en eigenaarschap morgen.
Voor MKB met 20-200 klanten is de rekensom helder: drie jaar Canny kost €6.300 en stuurt je klanten naar hun domein. Drie jaar maatwerk kost €1.123 en houdt alles op jouw.nl/feedback, in je eigen database, met je eigen huisstijl. De data is van jou, de SEO-autoriteit blijft bij jou, en je klanten zien één consistent merk.
Voor startende ondernemers (<30 klanten): Sleekplan Indie €13/maand of FeatureBase Free zijn snel en goedkoop. Investeer pas in maatwerk als feedback een structurele workflow wordt.
Voor groeiende bedrijven (50-500 klanten): Nolt Pro €69/maand is de beste SaaS-optie — stabiel, transparant, geen tracked-user valkuil. Maar zodra je databezit en merkbinding waardeert, is een eigen tool op jouw domein voor €79 + €29/maand de slimmere investering.
Voor gevestigde MKB (200+ klanten, dedicated product owner): Maatwerk wint op alle fronten. Je betaalt geen per-seat fees, geen tracked-user limits, geen overage charges. Elke functionele uitbreiding (Slack-notificatie, e-mailverificatie, export naar BI-tool) is een sprint van €79, binnen 24 uur live.
Je feedback hoort op je eigen merk, in je eigen data. Stuur je idee — wij bouwen het op jouw domein, in je huisstijl, zonder dat je iets van AI of no-code hoeft te leren. Dat is wat we doen.
→ First Time Right (€79 intake + €29/maand) past hier: een feedback-tool is een afgebakende sprint, vaak binnen één gesprek helder. Of kies I Dare You (gratis bouw, €29/maand pas als je het houdt) — probeer het een week, beslis daarna. Geen lock-in, code-buyout mogelijk voor €950 als je later volledig eigenaar wilt worden.
canny.io/jouwbedrijf is een onnodig subdomein. Je feedback hoort op je eigen merk, in je eigen data.